hazi নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hazi প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "hazi") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") এর মধ্যে একটি বৈধ ও বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। hazi প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

hazi একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম ও সেবা বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার hazi সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

hazi প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ অবশ্যই সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.২ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার রোধ করতে hazi KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি এবং সাম্প্রতিক ছবি জমা দিতে বলা হতে পারে।

নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ না হলে আপনি hazi-র সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনি কোনো সক্রিয় সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত নন।
• আপনার মানসিক সুস্থতা ও বিচারবুদ্ধি সম্পূর্ণ স্বাভাবিক অবস্থায় রয়েছে।

বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে hazi যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে।

hazi বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোকে সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

৪.২ ডিপোজিট শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳ ৫০০।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্ব হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ডিপোজিটের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক ডিপোজিটের ক্ষেত্রে hazi লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪.৩ উইথড্রয়াল শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳ ১,০০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হবে।
• উইথড্রয়ালের জন্য ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতি অগ্রাধিকার পাবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

hazi নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব বোনাস। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের জন্য ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট নির্দিষ্ট করা থাকে। বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে সেই পরিমাণ বার বাজি ধরতে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটেই প্রযোজ্য।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার আগেই শর্ত পূরণ করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয ়।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার hazi কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একই বোনাস দাবি করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য লো-রিস্ক বেটিং কৌশল ব্যবহার করা (যেমন: উভয় দিকে বাজি ধরা)।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করা।

hazi প্ল্যাটফর্মে ৫০০+ গেম পাওয়া যায়, যার মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং, কার্ড গেম এবং আরও অনেক কিছু। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে এবং গেম শুরু করার আগে সেই নিয়মগুলো বোঝা আপনার দায়িত্ব।

৬.১ গেম ফলাফল

hazi-র সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। আমাদের RNG সিস্টেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড। লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming ও Ezugi-র মতো বিশ্বমানের প্রদানকারীর রিয়েল ডিলার থাকেন।

৬.২ বেটিং সীমা

• প্রতিটি গেমের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট নির্ধারিত থাকে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের ধরন ও মার্কেট অনুযায়ী বেট সীমা ভিন্ন হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট প্রভাবিত হলে hazi সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে hazi দায়ী নয়। তবে আমাদের সিস্টেম গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করে, তাই সংযোগ পুনরুদ্ধারের পর গেম চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। hazi ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ব্যতীত আপনার তথ্য প্রকাশ করা হবে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• কোনো সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

hazi-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hazi প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেম সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অসদাচরণ, হুমকি বা হয়রানি করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার দিয়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।

hazi বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

৯.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেট লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করুন।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল আপনাকে সঠিক পথ দেখাতে সর্বদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।
• সক্রিয় বোনাস বা চলমান বেট থাকলে সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় খোলা সম্ভব হতে পারে — তবে সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের আগে পুনরায় খোলা যাবে না।

১০.২ hazi কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hazi অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট ডরম্যান্ট হিসেবে চিহ্নিত হবে।

hazi তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করে নেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন প্রভাবিত হলে।
• বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট আইনি জটিলতা।

তবে hazi সর্বদা আন্তরিকভাবে যেকোনো সমস্যা সমাধানে সচেষ্ট থাকে। কোনো অভিযোগ থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

hazi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন।
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)