আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

hazi বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে hazi কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

hazi.im ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি — পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে নতুন তারিখসহ আপডেট করা হবে।

hazi বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
• ঠিকানা (শহর ও জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা)

২.২ KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পরিচয়পত্রের ছবি (সামনে ও পেছনে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিট লগ ও সেশন ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

hazi আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৩.১ সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বিকাশ, নগদ, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।
• প্রমোশন ও বোনাস অফার পরিচালনা করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি উদ্দেশ্যে

• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই করে নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত করা।

৩.৩ যোগাযোগ উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস তথ্য জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• নীতি পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।

hazi আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।

৪.২ তথ্য মুছে ফেলা

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছ ে ফেলা হবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

hazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদান ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

hazi.im ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

hazi আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ নিরাপত্তা মনিটরিং সিস্টেম।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্তে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• RNG সার্টিফিকেশন: গেমের ফলাফল নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করতে RNG সার্টিফাইড।

hazi-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

hazi একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, আমরা তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষকে জানাব।

hazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব এবং এই পেজে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পুনরায় পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে